Haryana News : उत्तर हरियाणा बिजली वितरण निगम (UHBVN) उपभोक्ताओं को विश्वसनीय और निर्बाध बिजली आपूर्ति सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध है। निगम उपभोक्ता संतुष्टि को प्राथमिकता देते हुए विभिन्न महत्वाकांक्षी योजनाओं और कार्यक्रमों को लागू कर रहा है, ताकि बिजली से संबंधित समस्याओं का शीघ्र समाधान किया जा सके। उपभोक्ताओं की शिकायतों के त्वरित निवारण के लिए बिजली निगम लगातार प्रयासरत है और इसी दिशा में उपभोक्ता शिकायत निवारण मंच को प्रभावी रूप से संचालित किया जा रहा है।
बिजली निगम के प्रवक्ता
बिजली निगम के प्रवक्ता के अनुसार, उपभोक्ता शिकायत निवारण मंच रेगुलेशन 2.8.2 के तहत एक लाख रुपये से अधिक और तीन लाख रुपये तक की राशि से जुड़े वित्तीय विवादों की सुनवाई करेगा। यह मंच बिजली उपभोक्ताओं को उनकी शिकायतों का समाधान पाने का एक प्रभावी और पारदर्शी मंच प्रदान करता है, जहां वे अपने बिलिंग, दरों, मीटर सुरक्षा, खराब मीटर, वोल्टेज से जुड़ी समस्याओं और अन्य संबंधित मुद्दों का निवारण करवा सकते हैं।
रोहतक जोन
रोहतक जोन के अंतर्गत आने वाले जिलों – करनाल, पानीपत, सोनीपत, झज्जर और रोहतक – के उपभोक्ताओं की शिकायतों के निवारण के लिए 20 फरवरी को रोहतक में एक विशेष सुनवाई आयोजित की जाएगी। इस सुनवाई में बिजली बिलों की गलत गणना, मीटर रीडिंग में त्रुटियां, अतिरिक्त शुल्क, वोल्टेज में उतार-चढ़ाव और अन्य तकनीकी समस्याओं पर चर्चा होगी।
उपभोक्ताओं की सुविधा
बिजली निगम उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए डिजिटल प्लेटफार्म और हेल्पलाइन नंबरों के माध्यम से भी शिकायत दर्ज करने और समाधान प्रदान करने का प्रयास कर रहा है। उपभोक्ता ऑनलाइन पोर्टल या टोल-फ्री नंबर के माध्यम से अपनी शिकायतें दर्ज कर सकते हैं और उनके समाधान की स्थिति पर नज़र रख सकते हैं।
निगम का उद्देश्य उपभोक्ताओं को सुचारू और निर्बाध बिजली आपूर्ति देना है, जिससे बिजली से जुड़ी समस्याओं को न्यूनतम किया जा सके और ग्राहकों को संतोषजनक सेवाएं मिल सकें।
