हर दिन लाखों लोग IRCTC ट्रेन से यात्रा करते हैं, लेकिन शायद बहुत से लोगों को भारतीय रेलवे द्वारा दी जाने वाली मुफ्त सेवाओं के बारे में पता भी नहीं होगा ! भारतीय रेलवे अपने यात्रियों को कई तरह की सुविधाएं प्रदान करता है, जिसके लिए वह कोई शुल्क नहीं लेता है ! इसमें मुफ्त खाना, मुफ्त बेड रोल और सामान से जुड़े कई अधिकार शामिल हैं !
एसी कोच में मुफ्त बेड रोल की सुविधा
IRCTC रेलवे फर्स्ट क्लास, एसी 2-टियर और एसी 3-टियर सहित भारतीय ट्रेनों की सभी एसी श्रेणियों में एक कंबल, एक तकिया, दो बेडशीट और एक फेस टॉवल सहित मुफ्त बेड रोल प्रदान करता है ! हालांकि, गरीब रथ एक्सप्रेस में आपसे बेड रोल के लिए 25 रुपये अतिरिक्त लिए जाते हैं ! अगर आपको बेड रोल नहीं मिलता है, तो आप शिकायत भी कर सकते हैं !
रेलवे में यात्रियों को फ्री मिलती है मेडिकल सुविधा
अगर आप IRCTC रेलवे में यात्रा के दौरान बीमार हो जाते हैं या बीमार महसूस करते हैं, तो आप फ्रंट लाइन कर्मचारियों, टिकट कलेक्टर, ट्रेन अधीक्षक से मेडिकल सेवा की मांग कर सकते हैं ! वे आपको मुफ्त स्वास्थ्य संबंधी सुविधाएं प्रदान करेंगे ! साथ ही, आप रेल यात्री नामक मोबाइल एप्लिकेशन की मदद से ऑनलाइन मदद भी ले सकते हैं !
रेलवे में यात्रियों को फ्री मिलती 1 मील
अगर आप राजधानी, दुरंतो और शताब्दी जैसी प्रीमियम IRCTC ट्रेनों से यात्रा कर रहे हैं और ट्रेन 2 घंटे से ज़्यादा लेट है, तो आप ट्रेन में मुफ़्त खाना ले सकते हैं !
IRCTC में लॉकर रूम की सुविधा
IRCTC रेलवे के स्टेशनों पर क्लोकरूम और लॉकर रूम उपलब्ध हैं ! आप इन लॉकर रूम और क्लोकरूम में अपना सामान अधिकतम 1 महीने तक रख सकते हैं ! इस सुविधा के लिए आपको कुछ पैसे देने होंगे !
रेलवे स्टेशन में यात्रियों को फ्री वाई-फाई
भारतीय रेलवे कई स्टेशनों पर यात्रियों को मुफ़्त वाई-फाई की सुविधा देता है ! ऐसे में अगर ट्रेन लेट होती है या यात्री जल्दी निकल जाते हैं, तो वे IRCTC स्टेशन पर मुफ़्त वाई-फाई की सुविधा का मज़ा ले सकते हैं !
मुफ़्त बीमा
भारतीय रेलवे यात्रियों को भविष्य में होने वाली दुर्घटनाओं से बचाने के लिए कम कीमत पर बीमा की सुविधा भी देता है ! इस IRCTC बीमा को पाने के लिए यात्री को टिकट खरीदते समय कुछ पैसे देने होते हैं !
IRCTC में ऐसे दर्ज करा सकते हैं शिकायत
अगर आप भारतीय रेलवे से यात्रा कर रहे हैं और आपको इनमें से किसी भी सुविधा का लाभ नहीं दिया जा रहा है तो आप इसकी शिकायत ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों तरह से कर सकते हैं ! आप अकाउंट एजेंसी, पार्सल ऑफिस, माल गोदाम, टाउन बुकिंग ऑफिस, रिजर्वेशन ऑफिस आदि से नोटबुक ले सकते हैं ! इसमें अपनी समस्या लिख सकते हैं ! इसके अलावा pgportal.gov.in पर भी शिकायत दर्ज कराई जा सकती है ! आप IRCTC रेल्वे के हेल्पलाइन नंबर 139, 9717630982 और 011-23386203 पर कॉल करके भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं !
